厦门市江平生物基质技术股份有限公司
销售助理/电商客服

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漳州市
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工作经验
大专
学历要求
全职
工作性质


职位诱惑 :
五险、住房公积金、带薪年假、年终双薪、绩效奖金、节日福利、专业培训、定期体检、员工旅游、每年多次调薪
发布时间:2017/12/12 16:58:26

职位要求

性别要求: 女


招聘人数: 1人


职位描述

岗位职责:
一、客服工作(售前、售中、售后)
1.通过各种聊天工具在线快速、热情、专业地回复顾客咨询,解答顾客疑问;主动向顾客推荐商品,促进顾客下单;
2.熟悉并掌握产品交易流程,淘宝/天猫规则,严格控制退款纠纷率;
3.及时将订单信息导入管家婆系统,确保发货的及时性;
4.及时汇总当天工作重点、难点问题,对客户接待过程的问题及时反馈并积极提出改进意见;
5、售后处理:严控退款退货、差评及其他投诉问题,并及时反馈给主管。
 
二、协助网络业务经理完成各类信息的收集、录入、汇总、分析工作
1、按照销售经理要求,做好销售、客户、生产、采购等信息的收集,及时录入报表和维护系统、定期汇总销售数据,并做好常规分析
2、进行成本核算,提供部门销售业绩的统计、查询、管理
依据统计整理的数据资料,提供销售经理关于改善经营活动的参考建议与方案
三、负责销售订单的审核与落实
1、根据销售经理的销售订单信息,及时与仓库、仓管、财务、物流沟通,做好发货工作;
2、需要采购及时向采购部下达采购单;需要生产的及时向工厂下达生产任务单; 
3、制定月度、季度、年度销售汇总,对合同执行情况 进行跟踪、督促,建立每个合同的《合同一日览表》。
4、制作销售报价单、按照销售合同做好相关发货手续
5、负责月度、季度、年度对合同履行,资金回笼,销售人员绩效考核、业务费用 支出情况进行统计,将结果提报销售经理
6、整理公司订单,合同的执行并归档管理
 
四、职责表述:负责客户档案的收集、更新、整理、存档
1、对于新客户信息,及时建档、存档;老客户信息及时更新;定期整理客户档案,查漏补缺,并提醒销售经理注意客情维护
2、及时处理客户反馈意见及时解决客户的客诉问题,做好售后服务
五、职责表述: 负责做好销售日报、月报、年报工作,做好各类网络部费用统计
1、根据全销售订单及合同编制日报、月报、季报、年度,并登记销售明细账,同时录入系统;
2、根据合同登记应收账款明细账,对应收账款实施管理;并协助销售业务员回款,及时提供应收账款及相关信息
3、根据每天销售业务员的销售量制定详细的业务员业绩报表,于每天下午5:00前上报销售经理
六、职责表述: 做好发货工作,选择快速、安全、实惠的运输方式,降低客户综合购买成本
1、按照销售订单要求,依公司的出货管理规定办理出货手续,负责协调组织发货,及时、安全地将货物发送到客户手中
2、做好物流费用控制;做好物流供应商管理;做好发货记录,形成报表,跟踪物流情况直至货物到达客户手中
任职要求:
1、要求有电商相关经验者佳,优秀毕业生可储备培养。
工作地点:漳州龙海
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  • 行业 生产|加工|制造
  • 规模 50-150人
  • 主页

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