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职位诱惑 :

福利好

发布时间:2017/6/14 17:46:27

职位要求

职位描述

岗位职责:
1、通过电话、在线等方式及时处理包含订单查询与修改、及客户反馈的其它问题;
2、指导客户使用系统完成退款、修改订单、查询订单等流程,帮助客户解决问题;
3、熟悉公司产品内容与特点、服务流程、各类活动内容,对客户服务过程中反映出的问题进行收集、整理、分析并提出优化建议;
4、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题;
5、根据领导要求按时完成交待的工作事项;
工作内容:
1、热爱互联网电商行业,有上进心,工作态度端正,有责任心,能吃苦耐劳。
2、熟悉淘宝购物流程和后台操作,能够独挡一面处理问题。
3、头脑清晰,思维敏捷,能熟练操作电脑和基本办公软件。
4、有团队合作精神,积极主动,喜欢沟通,能与团队同事和领导积极配合。
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